SAÚDE SUPLEMENTAR
Agência suspende comercialização de 17 planos de saúde
Agência suspende comercialização de 17 planos de saúde
No terceiro trimestre deste ano, os consumidores registraram 17,3 mil reclamações nos canais de atendimento da ANS
A partir da próxima sexta-feira (7), a comercialização de 17 planos de saúde, de três empresas diferentes, estará suspensa por determinação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). De acordo com a agência reguladora, os 156,6 mil beneficiários dos planos ficam protegidos, mantendo a assistência regular.
Os dados fazem parte do relatório de resultados trimestrais do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento, ferramenta da ANS para avaliar as operadoras a partir das reclamações registradas pelos beneficiários nos canais da agência.
Com o objetivo de estimular as empresas a aperfeiçoarem o atendimento prestado aos consumidores, o programa prevê a suspensão dos planos até comprovação das melhorias exigidas.
Reclamações
Nesta avaliação, foram consideradas as mensagens recebidas no 3º trimestre de 2018, isto é, entre 1º de julho e 30 de setembro. Houve 17,3 mil reclamações de consumidores no período.
Do total, 95,62% das queixas foram resolvidas pela mediação feita pela ANS via Notificação de Intermediação Preliminar (NIP), um aumento em relação ao trimestre anterior (93,2%), garantindo resposta ao problema dos consumidores.